Calendario y Horario:
DIRIGIDO A:
Dirigido a personas que quieren mejorar su comunicación, adquirir habilidades comerciales y prepararse para trabajar en ventas, atención al cliente o puestos de trato directo con clientes.
También está pensado para quienes buscan una salida profesional práctica, reforzar su perfil laboral o ganar seguridad en la relación con el cliente.
OBJETIVOS:
– Mejorar la comunicación profesional y la atención al cliente.
– Conocer el proceso de venta y sus fases principales.
– Identificar necesidades y presentar soluciones adecuadas.
– Gestionar objeciones, dudas y situaciones difíciles.
– Ganar seguridad para vender, negociar y cerrar acuerdos.
– Adquirir habilidades prácticas para trabajar en ventas o atención al cliente.
Contenido Formativo:
– Comunicación profesional y atención al cliente.
– Escucha activa, empatía y lenguaje no verbal.
– Tipos de clientes y detección de necesidades.
– Proceso de venta: contacto, presentación, argumentación y cierre.
– Técnicas comerciales y gestión de objeciones.
– Negociación y seguimiento del cliente.
– Venta telefónica y comunicación digital.
– Resolución de conflictos y trato con clientes difíciles.
– Prácticas comerciales, role-play y simulaciones reales.
Descuentos:
Profesor/es que imparte el curso
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