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Inicio Áreas formativas Sector industrial Comunicación efectiva de técnicos en contacto con el cliente- Desarrollar e incrementar la capacidad de captación de las percepciones del cliente.
- Ser capaz de aplicar el "ciclo de comunicación" con el cliente.
- Mejorar sus habilidades de comunicación enfocadas al cliente.
- Desarrollar habilidades que le ayuden a identificar las necesidades y expectativas del cliente.
- Poder identificar formas de mejorar la opinión del propio cliente y de su empresa.
- Poder desarrollar un plan de acción personal para ayudar a implementar las ventajas en el trabajo cotidiano.
Presencial
15
Privado
12 Horas
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200,00€ (50% del importe del curso al formalizar la matrícula y el resto al inicio del curso)
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PRECIO UNICO
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Transferencia, tarjetas o en efectivo
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- Identificación de los factores ambientales
- Las competencias esenciales de un ingeniero o técnico de servicios profesional y con éxito
- El ciclo de la comunicación
- Habilidades clave para establecer el escenario
- Habilidades para formular preguntas estratégicas
- Habilidades de escucha y barreras para una escucha efectiva
- Identificación de las necesidades y expectativas del cliente
- Entrega del resultado enfoque hacia el cliente
- Conseguir la satisfacción del cliente y futuros compromisos
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Reg. Mercantil de Alicante, Tomo 2431, Folio 103, Hoja A-64391, Fecha 22-06-01
Delfín Formación ha sido beneficiaria del FSE, cuyo objetivo es promover la sostenibilidad y la calidad en el empleo, y gracias a que ha procedido a la contratación de jóvenes beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, apoyando la reducción de la tasa de desempleo juvenil en España a través del fomento de la contratación. Para ello hemos contado con el apoyo del “Plan de Capacitación – PICE” de la Cámara de Comercio de Alicante.
