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DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y CRECIMIENTO

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Comunicación, liderazgo, empatía y escucha activa para encargados y técnicos

Dirigido a:

Encargados y técnicos.

Objetivos:


Objetivos del curso:
1. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y asertiva dentro del equipo y con los clientes.
2. Fortalecer el liderazgo práctico para mejorar la gestión de equipos en un entorno organizacional
3. Fomentar la empatía y la escucha activa como herramientas para mejorar la satisfacción del cliente y la cohesión del equipo.
4. Optimizar la toma de decisiones y la resolución de conflictos mediante una mejor comprensión interpersonal y colaboración.

Profesor:

MARTINEZ ALFARO, GEMA.

Modalidad:

Presencial

Plazas:

15

Tipo de formación:

Bonificable

Duración:

16 Horas

Horario:

Consultar

Precio:

280,00€ (50% del importe del curso al formalizar la matrícula y el resto al inicio del curso)

Lugar:

-

Descuentos:

PRECIO ÚNICO

Fecha de inicio:

17/03/2025

Forma de pago:

Transferencia, tarjetas o en efectivo

Fecha de fin:

14/04/2025

Temario:

1. Módulo: Comunicación Efectiva con Técnicas de Programación Neurolingüística (PNL) y Feedback
1. Introducción a la Programación Neurolingüística (PNL)
2. PNL y Comunicación con el Equipo
3. El Poder de las Palabras en la Comunicación
4. El Poder de las Preguntas en la PNL
5. Teoría del Feedback: Principios y Aplicaciones en el Equipo
6. Rapport: Crear Conexión a Través de la PNL
7. Sistemas de Representación Sensorial (VAK)
8. Patrones de Lenguaje en la PNL

Prácticas: role-Playing, elaboración de glosario de palabras claves y preguntas potentes para tu equipo. Ejercicios de Feed Back

2. Módulo: Liderazgo Efectivo
3. Módulo: Empatía en la Gestión de Equipos y Clientes
4. Módulo: Escucha Activa

Calendario:

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Reg. Mercantil de Alicante, Tomo 2431, Folio 103, Hoja A-64391, Fecha 22-06-01

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