Objetivos generales de la actividad
Proporcionar Formación Continuada al personal no sanitario, acerca de la organización en los centros de atención sanitaria, conociendo la ubicación, organización y estructura de un servicio de admisión de enfermos, así como los sistemas de información sanitaria y los distintos tipos de documentos utilizados en los servicios de admisión.
Actualizar los conocimientos que informan el ejercicio profesional respondiendo al constante desarrollo de la ciencia y de la tecnología, así como la continua renovación de técnicas y estrategias en el mundo laboral.
Objetivos específicos de la actividad.
Conocer las funciones propias del servicio de admisión y documentación clínica
Aplicar el proceso de información, mejorando la comunicación verbal y escrita
Estudiar las particularidades y los tipos de documentos de trabajo del servicio de admisión, la historia clínica y sus características, el servicio de atención al paciente
El área de los derechos y deberes de los usuarios y pacientes
Incrementar la capacidad para el manejo de documentos oficiales
Aplicar los elementos básicos y mínimos de los sistemas de información sanitaria
Manejar los sistemas de archivo y recuperación de las historias clínicas
Tramitar sugerencias, quejas y reclamaciones
Conocer las estrategias que forman parte del proceso de suministración de un centro sanitario
Participar de la política de gestión de la calidad del centro sanitario, aplicando los principios básicos de la gestión documental implicados en la misma.
Teleformacion - on line
15
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250 Horas
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1.750,00€
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PRECIO UNICO
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Transferencia, tarjetas o en efectivo
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MÓDULO 1:
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PACIENTE
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN
Introducción: La Atención Telefónica y Personal
I. En qué consiste la comunicación
II. Elementos de la comunicación
III. Barreras que dificultan la comunicación
IV. Los vectores de la comunicación
V. El arte de escuchar
VI. La atención telefónica
TEMA 2: LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS OFICIALES.
Introducción:
I. Los documentos administrativos oficiales. Concepto.
II. Funciones
III. Clasificación
III.1. Documentos administrativos de decisión
III.2. Documentos administrativos de transmisión
III.3.Documentos administrativos de constancia
III.4.Documentos administrativos de juicio
IV. Soporte del documento
Anexos
TEMA 3: EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE.
Introducción:
I. El Servicio de Atención al Paciente
II. Quejas y Reclamaciones
MÓDULO 2: EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN PRIMARIA Y EN ATENCIÓN ESPECIALIZADA
TEMA 1:EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN PRIMARIA.
EL PROGRAMA DE CITA PREVIA.
Introducción:
I. El acceso del paciente a las consultas de Atención
Primaria
II. EL Programa de Cita Previa
TEMA 2: EL SERVICIO DE ADMISIÓN EN ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Introducción:
I. El acceso del paciente a las consultas de Atención
Especializada
II. El Programa de Cita Previa
III. El Servicio de Admisión en Atención Especializada
MÓDULO 3: LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CLÍNICA SANITARIA
TEMA 1: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN SANITARIA.
Introducción:
I La información sanitaria
II. Características generales de un S.I.S. (Sistema de
Información Sanitaria)
III. Elementos básicos de un S.I.S.
IV. Elementos generales para el diseño de un S.I.S.
V. Los cuadros de mando
VI. Los Sistemas de Información Sanitaria en Galicia
TEMA 2: LA CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES/USUARIOS
Introducción:
TEMA 3: LA HISTORIA CLÍNICA. EL ARCHIVO DE
HISTORIAS CLÍNICAS, APERTURA Y ARCHIVO DE HISTORIAS
LA GESTIÓN DEL ARVHIVO. ARCHIVO ACTIVO Y PASIVO.
I. La Historia Clínica
II. El Archivo de Historias Clínicas
TEMA 4: EL CONJUNTO MÍNIMO BÁSICO DE DATOS
(C.M.B.D.).
Introducción:
MÓDULO 4: REGISTROS Y SUMINISTROS EN
INSTITUCIONES SANITARIAS
TEMA 1: REGISTROS DE ATENCIÓN PRIMARIA Y
ESPECIALIZADA.
Introducción:
I. Regulación
II. Los registros en Atención Especializada
III. Estadísticas de actividad hospitalaria
IV. Los registros en Atención Primaria. Estadísticas de Actividad
V. Las memorias de actividad en los centros sanitarios
TEMA 2: LOS SUMINISTROS EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS Y EL CONTROL DE LOS STOCKS.
PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN, RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE SUMINISTROS.
Introducción:
MÓDULO 5: SEGURIDAD E HIGIENE Y CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS
TEMA 1: LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES.SEGURIDAD E HIGIENE.
Introducción:
I. La ley de Prevención de Riesgos Laborales
II. Ambito de aplicación de la normativa de Seguridad e
Higiene
III. Política en materia de prevención de riesgos
IV. Su aplicación a las Instituciones Sanitarias
V. La Resolución de 29 de Mayo de 1.998
VI. Orientaciones de futuro en el ámbito sanitario
Anexos
TEMA 2:
LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS.
Introducción:
I. Conceptos y elementos de la calidad asistencial
II. La evaluación de la calidad asistencial
III. Planificación de la calidad asistencial
IV. Orientaciones de futuro en la calidad asistencial
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